La principale cause généralement citée* est la politique tarifaire agressive des super et hypers, qui expliquent la diminution du panier moyen dans les enseignes de hard discount notamment sur les produits les plus chers. Si Leclerc (toujours très agressif sur les prix) a dû très récemment arrêter sa Garantie Promo faute de lisibilité, d’autres groupes se sont lancés dans la course au prix bas : par exemple Intermarché et sa campagne sur le "discount utile", Auchan et sa communication principalement axée sur les prix, ou Carrefour et sa gamme de produits à bas prix (Carrefour Discount) dont les prix s’alignent sur ceux du hard discount.Quelle alternative donc pour les hard discounters ? Se différencier et innover.
Pourquoi pas en effet, puique comme LSA l’affirmait en Mai dernier, près de 60% des consommateurs parlent de plaisir lorsqu’ils évoquent les courses en grande surface et la moitié des Français se disent prêts à renoncer à leur produit habituel pour une nouveauté !
Pour faire face, les discounters (hard et soft) changent donc de cap.
Ed / Dia : lance en Juin dernier sa carte de fidélité en France avec un système de remise immédiate deux fois par mois et pendant quinze jours.
Leader Price : intègre dès ce mois-ci des marques nationales dans ses linéaires à 250 références environ dès cet automne (~7% de l’offre), étoffe sa gamme de produits frais et lance le Bio discount, plus en ligne avec les attentes du consommateur urbain et répondant à la problématique de budget restreint
Netto : seul hard discounter à tirer son épingle du jeu, profite du succès de son nouveau concept : renforcement de l’offre, introduction des marques nationales, création d’une MDD Netto et mise en place d’un système de promotions original consistant en de lots virtuels dégressifs (plus on achète, plus la remise est importante) – Frédéric Brezet, Directeur de l’enseigne parle d’un « supermarché hard discount, avec le confort d’achat du supermarché »
L’enjeu des hard discounters, qui disposent déjà de l’avantage concurrentiel de la proximité mais qui sont en train de perdre celui du prix, est bien la différenciation.
En parallèle, les principaux enjeux pour les grandes enseignes, super et hypers, restent bien sûr leur positionnement prix mais également l’adaptation aux nouveaux comportements d’achats, essentiellement à travers la proximité (voir mon article sur ce blog) et les innovations liées au multicanal.
La question qui se pose aujourd’hui sur le positionnement des acteurs hard discount qui se comportent comme des supermarchés est de savoir si ceux-ci ne sont pas en train d’entrer dans une voie du milieu, obscure pour le consommateur qui risque d’y perdre fortement en lisibilité…
* : outre la politique tarifaire agressive des grandes enseignes, on peut également ajouter aux causes de la perte de vitesse du hard discount : 1. du fait de la crise, la diminution du budget alimentaire des populations les plus démunies, principale clientèle des hard discounters 2. L’abrogation de la loi Galland qui a permis une baisse des prix sur les marques nationales
Sources : LSA numéros de Mai-Juin-Juillet 2010, Linéaires 07/12/09 "Nouveau concept Netto", Etude Precepta Mai 2009 "Enjeux de la distribution alimentaire", L'Expansion 13/07/10, Etude LSA / Nielsen 2009 "Nouvelle année record pour le hard discount"
